Американский индекс удовлетворенности клиентов (ACSI) обнародовал результаты ежегодного исследования автомобильного рынка за 2025 год. Согласно отчету, японские автопроизводители снова стали лидерами по уровню удовлетворенности покупателей как в массовом, так и в премиальном сегментах.
В категории доступных автомобилей первое место занял бренд Subaru, получивший 85 баллов из 100 возможных. В сравнении с прошлым годом показатель марки вырос на два пункта, что позволило ей опередить многолетнего конкурента Toyota. Вторую строчку рейтинга разделили Mazda и Toyota — по 82 балла, пишет портал mmr.net.ua.
В перечень брендов с высоким уровнем приверженности покупателей также вошли Honda, Buick и GMC. Исследование показывает, что потребители больше всего ценят надежность автомобилей, комфорт эксплуатации и стабильное качество сервиса.
В сегменте премиальных автомобилей лидерство уверенно удерживает Lexus с результатом 87 баллов. Бренд, входящий в группу Toyota, опередил Mercedes-Benz, в этом году занявший второе место с 82 баллами. Третью позицию разделили Cadillac и Tesla – по 81 баллу, тогда как Acura, Audi и BMW получили от 75 до 78 баллов.
Несмотря на высокие оценки отдельных брендов, общий уровень удовлетворенности автомобильным рынком несколько снизился. Аналитики объясняют это значительным удорожанием машин, поэтому покупатели вынуждены брать большие кредиты на их приобретение.
В то же время владельцы автомобилей с традиционными двигателями и гибридных моделей остаются довольны своим выбором.